Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Entrümpelung Engelmann GmbH i.G., Am Urnenfeld 31, 35396 Gießen. Telefon: 01579 248 18 81, E-Mail: info@entruempelung-engelmann.de.

2. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Server technisch erforderliche Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser und Betriebssystem. Dies dient der sicheren, stabilen Bereitstellung sowie der Erkennung und Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sicherheitsprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb und Missbrauchsaufklärung erforderlich ist.

3. Kontakt- und Online-Angebotsformular

Wenn Sie eines unserer Formulare verwenden, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines Angebots. Im Online-Angebotsformular und im normalen Kontaktformular ist die Telefonnummer erforderlich, da wir Sie zu Ihrer Anfrage ausschließlich telefonisch kontaktieren. Eine E-Mail-Adresse wird in diesen Formularen nicht abgefragt. Bei einer vollständigen Räumung verarbeiten wir außerdem Ihre Postleitzahl und die Angaben zum Objekt. Namen, Nachrichten, Rückrufzeiten und hochgeladene Dateien sind freiwillige Angaben.

Hochgeladene JPG-, PNG-, WebP-, PDF-, MP4-, MOV- oder WebM-Dateien werden nur vorübergehend geprüft und als Anlage der Anfrage über verschlüsseltes SMTP versendet. Sie werden nicht dauerhaft im öffentlichen Webverzeichnis gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Zum Schutz vor Missbrauch verwenden die Formulare ein notwendiges Sitzungscookie, ein zeitlich begrenztes Sicherheitstoken, ein verborgenes Prüffeld, eine Mindestausfüllzeit und ein IP-basiertes Rate-Limit. Rate-Limit-Kennungen werden automatisch innerhalb von 24 Stunden verworfen. Das Sitzungscookie endet mit der Browsersitzung.

Zum Schutz vor versehentlichem Mehrfachversand erhält jede Formularanfrage eine zufällige, sitzungsgebundene Kennung. Auf unserem Server speichern wir dazu ausschließlich technische Prüfsummen, Status und Zeitpunkte, keine Namen, Telefonnummern, Nachrichten, Dateien oder Google-Kennungen. Die Kennung gilt 24 Stunden; abgelaufene Datensätze werden stündlich nach einer kurzen Sicherheitsfrist von einer Minute gelöscht. Leere technische Sperrdateien können darüber hinaus erhalten bleiben.

4. Einwilligungsverwaltung

Ihre Auswahl im Datenschutzdialog wird im Cookie engelmann_consent für bis zu 180 Tage gespeichert. Diese Speicherung ist erforderlich, um Ihre Auswahl zu beachten und nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abzufragen. Optionale Funktionen bleiben bis zu Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ausgeschaltet. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

5. Optionale Sitzungsaufzeichnung

Nur wenn Sie der Kategorie „Sitzungsaufzeichnung“ ausdrücklich zustimmen, verwenden wir eine lokal auf diesem Server betriebene Aufzeichnungstechnik (rrweb), um Bedienprobleme zu erkennen und die Website zu verbessern. Vor Ihrer Entscheidung kann im flüchtigen Arbeitsspeicher des Browsers ein Anfangspuffer entstehen. Ohne Einwilligung wird er nicht an den Server übertragen, erhält keine dauerhafte Kennung und wird verworfen.

Nach Ihrer Einwilligung kann die Aufzeichnung unmaskiert sichtbare Seiteninhalte, DOM-Änderungen, Formular- und Eingabewerte, Nachrichten, Dateinamen, vollständige URLs und Referrer einschließlich Abfrageparametern und Fragmenten, Klicks, Maus- und Touchbewegungen, Scrolltiefe, Seitenwechsel, Bildschirm- und Viewportdaten, Device-Pixel-Ratio, gemeldete Prozessor- und Speicherwerte, IP-Adresse, vollständigen User-Agent, Browser-, Betriebssystem- und – soweit bereitgestellt – Gerätedaten enthalten. Passwörter werden auf dieser Website nicht über öffentliche Formulare erhoben.

Die Daten werden mit einem kundeneigenen Schlüssel verschlüsselt auf diesem Server gespeichert und sind nur über einen zusätzlich geschützten internen Zugang abrufbar. Aufzeichnungen sind für rollierend 168 Stunden ab ihrer Erstellung abrufbar. Danach wird der Zugriff gesperrt; ein minütlicher Löschlauf entfernt abgelaufene Datenbankeinträge und Aufzeichnungsdateien. Bei einer technischen Störung kann sich die physische Löschung bis zum nächsten erfolgreichen Lauf verzögern. Rohaufnahmen werden nicht in langfristige Website-Backups übernommen. Das Cookie engelmann_replay_visitor kann zugestimmte Besuche bis zu sieben Tage miteinander verknüpfen.

Nach erfolgreicher Anmeldung in der internen Replay-Verwaltung wird das hostgebundene, sichere und für JavaScript nicht lesbare Cookie __Host-engelmann_replay_admin gesetzt. Es schließt diesen Browser sieben Tage lang von Aufzeichnungen aus; nur ein weiterer authentifizierter Verwaltungszugriff erneuert die Laufzeit. Es gewährt keinen Verwaltungszugang und ersetzt keine Einwilligung. Administratoren können interne Testaufnahmen für höchstens 30 Minuten bewusst freigeben. Auch diese benötigen die Replay-Einwilligung und werden getrennt gekennzeichnet sowie standardmäßig aus Kundenauswertungen ausgeblendet.

Bei erfolgreicher Admin-Anmeldung werden außerdem eine bereits vorhandene, signierte Replay-Besucherkennung und die serverseitig ermittelte, normalisierte IP-Adresse dem Administrator zugeordnet. Diese Zuordnungen gelten jeweils sieben Tage ab dem letzten authentifizierten Verwaltungszugriff; gewöhnliche Websitebesuche verlängern sie nicht. Dafür wird keine neue Besucherkennung erzeugt. Ein gültiger Admin-Cookie, eine zugeordnete Besucherkennung oder eine bekannte Admin-IP verhindern weitere Aufzeichnungen, nicht jedoch den Zugriff auf die Website. Nur der ausdrücklich freigegebene Testmodus im betreffenden Admin-Browser kann diesen Ausschluss vorübergehend aufheben.

Passende ältere Aufzeichnungen ohne interne Testkennzeichnung werden bei authentifizierten Verwaltungszugriffen und im minütlichen Löschlauf automatisch einschließlich ihrer Datenbankeinträge und Aufzeichnungsdateien entfernt. Erfolgreiche authentifizierte Verwaltungszugriffe aus vertrauenswürdigen Serverlogs der letzten sieben Tage können für historische IP-Zuordnungen herangezogen werden; die Frist beginnt dabei mit dem ursprünglichen Zugriff. Gemeinsam genutzte oder neu vergebene IP-Adressen können auch zum Ausschluss oder zur Löschung von Aufzeichnungen anderer Besucher führen. Eine übereinstimmende IP-Adresse beweist keine Personenidentität. Ausdrücklich als intern markierte Testaufnahmen bleiben von dieser Admin-Bereinigung ausgenommen; die reguläre Sieben-Tage-Aufbewahrung und die Löschung bei Widerruf gelten weiterhin.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Der Widerruf beendet die laufende Aufzeichnung, verwirft noch nicht übertragene Daten und veranlasst die Löschung der aktuellen Replay-Sitzung. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Google Ads und Google Tag Manager

Der Google Tag Manager wird erst nach Ihrer Einwilligung in Statistik oder Google Ads geladen. Google Ads selbst laden wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung in „Google Ads“ von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit messen wir, ob Anzeigen zu Telefon-, WhatsApp- oder E-Mail-Klicks sowie erfolgreich versendeten Kontakt- und Angebotsanfragen führen. Ohne eine dieser Einwilligungen wird kein Google Tag Manager geladen. Die Einwilligungen für Statistik und Anzeigenmessung gelten unabhängig voneinander. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google erhält dabei technische Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Anzeigen- und Klickkennungen sowie die Art der Kontaktaktion. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Nachrichten, Dateinamen und Sitzungsaufzeichnungen aus unseren Formularen werden von unserer Conversion-Anbindung nicht übermittelt. Erweiterte Conversions mit Kundendaten sind nicht aktiviert.

Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Informationen zu Übermittlungen und den verwendeten Garantien finden Sie bei Google zu internationalen Datenübermittlungen. Googles _gcl_-Cookies dienen der Anzeigenzuordnung und können bis zu 90 Tage bestehen; weitere Informationen enthält Googles Cookie-Erklärung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Danach werden die zugeordneten Anzeigen-Cookies durch unsere Einwilligungsverwaltung entfernt und keine weiteren Anzeigen-Tags von uns freigegeben. Eine unabhängig erteilte Statistik-Einwilligung bleibt davon getrennt.

Google Analytics 4 (optionale Statistik)

Nur nach Ihrer Einwilligung in „Statistik (Google Analytics)“ verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Einbindung erfolgt über den vorhandenen Google Tag Manager. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Statistik und Google Ads können unabhängig voneinander erlaubt oder abgelehnt werden.

Erfasst werden technische Verbindungs- und Nutzungsdaten, insbesondere aufgerufene Seiten, Referrer, Browser- und Geräteinformationen, Sitzungen und Interaktionen. Wir messen Kontaktabsichten als Telefon-, E-Mail- oder WhatsApp-Klick mit der zusätzlichen Kontaktart phone, email oder whatsapp. Ein solcher Klick beweist keinen tatsächlichen Kontakt oder Auftrag. Zusätzlich messen wir erfolgreich an unseren Mailserver übergebene Formularanfragen als generate_lead mit der Formularart contact oder online_offer. Dafür müssen Statistik-Einwilligung und Messbereitschaft bereits vor dem Absenden vorliegen und bis zur Messfreigabe bestehen bleiben. Eine serverseitige Einmalfreigabe verhindert wiederholte Messungen derselben Anfrage. Die technische Anfragekennung und ihre Prüfsummen werden nicht an Google übermittelt. Eine erfolgreiche Mailserver-Übergabe beweist weder die Zustellung im Posteingang noch einen Auftrag. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Nachrichten, Uploads und Sitzungsaufzeichnungen aus den Formularen werden von unserer Messanbindung nicht an Google Analytics übermittelt. Übliche automatische technische GA4-Metadaten sind von diesen eigenen Ereignisparametern zu unterscheiden.

Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Weitere Angaben enthalten Googles Informationen zu internationalen Datenübermittlungen und Googles Hinweise zur Datenverwendung. Die Cookies _ga und _ga_* können bis zu zwei Jahre bestehen. Google Signals und die Freigabe für personalisierte Anzeigen sind in unserer Statistik-Anbindung ausgeschaltet.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Danach stoppen wir die Statistikmessung und entfernen die zugeordneten Analytics-Cookies. Ohne Statistik-Einwilligung werden keine früheren Kontaktklicks oder Formularanfragen nachträglich übertragen.

6. Empfänger

Formularanfragen erhalten die für die Bearbeitung zuständigen Personen unseres Unternehmens. Technische Dienstleister für Hosting und E-Mail können Daten ausschließlich im Rahmen der Bereitstellung und Absicherung ihrer Dienste verarbeiten. Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn sie für die Anfrage erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben.

7. WhatsApp und externe Links

Der WhatsApp-Link und weitere externe Angebote werden erst nach Ihrem bewussten Klick geöffnet. Dabei können Verbindungsdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Nutzen Sie alternativ Telefon, E-Mail oder unser Formular.

8. Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir bis zur abschließenden Bearbeitung und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dies erfordern. Die abweichenden kurzen Fristen für Formularschutz, Einwilligungsauswahl und Sitzungsaufzeichnung sind oben genannt.

9. Ihre Rechte

Sie haben im gesetzlichen Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

10. Sicherheit

Die Website und Formulare werden verschlüsselt per HTTPS übertragen. Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein und passen diese an den technischen Stand und das jeweilige Risiko an.

11. Stand

Stand: 23. Oktober 2026.